ご利用案内

商品注文方法	ご希望の商品ページより、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて	お支払い方法は、クレジット支払いがご利用いただけます。法人のお客様は、請求書払いをご利用いただけます。クレジットカードについて決済にご利用できるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナースとなります。クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。請求書払いについて請求書を送付させて頂きます。請求書記載の銀行口座へお振込をお願い致します。振込手数料は、お客様負担でお願い致します。
配送について	胡蝶蘭の配送について全国配送無料でお届け致します。下記指定エリアでは、物流アウトソーシングを行っており専用トラックでの配送となります。（指定エリア）東京23区、川崎市（川崎区のみ）、横浜市一部（鶴見区、港北区、都筑区、青葉区、神奈川区、保土ヶ谷区、旭区、中区、西区、南区、港南区）、名古屋市内、大阪市内、福岡市内は、午前中注文受付で翌日の配送も可能です（化粧蘭を除く）。（指定エリア外）上記以外のエリアにつきましては、宅配便での配達となります。本州・四国へのお届けは、ご注文日から２日後着が最短となります。北海道・九州へのお届けの場合は、ご注文日から3日後着が最短となります。観葉植物・フラワーギフトの配送について全国配送無料でお届け致します。下記指定エリアでは、物流アウトソーシングを行っており専用トラックでの配送となります。（指定エリア）東京23区、川崎市（川崎区のみ）、横浜市一部（鶴見区、港北区、都筑区、青葉区、神奈川区、保土ヶ谷区、旭区、中区、西区、南区、港南区）、名古屋市内、大阪市内、福岡市内は、午前中注文受付で翌日の配送も可能です。（指定エリア外）上記以外のエリアにつきましては、宅配便での配達となります。本州・四国へのお届けは、ご注文日から２日後着が最短となります。北海道・九州へのお届けの場合は、ご注文日から3日後着が最短となります。受注受付時間土曜、日曜、祝日は休業となります。平日9:00から16:00の営業となっております。16時以降のご注文は翌日の受付になります。配送通常通り配送・出荷致します。万が一配送遅延等が発生しましたら、都度ご連絡致します。キャンセル・変更必ず平日9:00から16:00 の間にご連絡下さい。
消費税について	商品代金以外には、消費税をお支払いいただきます。消費税10%（円未満四捨五入）
返品について	初期不良やトラブル不具合による返品について当店では、お届けした商品に傷や汚れなどの問題がございました場合、以下の条件に基づきまして、速やかに「ご交換・ご返金」の対応をいたします。対応条件について商品到着後1日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂きました場合。 ※お名前・ご注文番号・商品名をお知らせくださいませ。また、お届けしたときの状態を写真に収めて、ご返信をお願い致します。 ※必ず到着時に商品をご確認くださいませ。交換について原則として良品の商品をご交換にて対応させて頂きます。 ※商品の返送代金は当店で負担いたします。ご返金額につきまして基本的には、商品（生花）の性質上、商品お届け後の返品・交換はお受けしかねます。品質に万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきますので、商品到着後1日以内にご連絡くださいますようお願い致します。不在など、お客様都合で商品がお届けできなかった場合の責任はおいかねますのでご了承ください。お客様都合によるご返品についてお客様都合とは、「イメージと違う」「色が違う」「大きさが違う」「ラッピングが違う」などの場合を指します。 ※ご不明な点は、事前にお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。ご返金日数について返品商品到着確認後7日以内にご指定の口座にお振込いたします。 ※クレジットカードでご決済の場合は、ご決済額の変更・取り消しにてご対応させていただく場合がございます。ご返品・ご交換のお手続きについて下記のメールアドレスに、お名前・ご注文番号・商品名・不良の内容（写真含む）を明記の上ご連絡くださいませ。メールアドレス：contact@fillgreen.co.jp 電話番号：06-6743-6277 返送先住所：〒530-0001大阪市北区梅田1丁目3番1号　大阪駅前第1ビル8階 ※ご返送の前に必ずご連絡をお願いいたします。